The Verge 报道 AI 幻觉如何让顾客更难沟通

The Verge 记者采访多名服务业从业者，发现顾客日益以 ChatGPT 等模型的说法为准，包括无视过敏原警告、点不存在的酒、带著幻觉行程到公园质疑护林员、用 AI 安排孩子作息等。Meta 新推出的 AI agent Muse 与代客订位的 agentic AI 预计让这类问题进一步增加。