AI幻觉加剧服务业沟通难题

据The Verge 2026年10月2日报道，记者采访多名服务业从业者后发现，顾客日益把ChatGPT等AI模型的说法当作依据，给一线沟通带来困难。具体案例包括：顾客无视过敏原警告、点菜单上不存在的酒、带着AI幻觉生成的行程到公园质疑护林员、以及用AI安排孩子作息等。报道同时指出，Meta新推出的AI agent Muse以及代客订位的agentic AI预计将使这类问题进一步增加。目前事件处于报道披露阶段，尚无后续进展。

AI 根据报道生成 · 2 小时前更新

还没有足够的连续观测数据，暂不绘制趋势。